你容易犯错吗 试试这个不犯错的祕密武器吧
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我们容易因为下列两种原因而出错

1、知识不足
由于我们拥有的知识有限,超出知识範围的部分就会出错。例如,
我们还不知道有些摩天大楼要怎幺盖,我们可能碰上无法预测的暴风雪,还有一些心肌梗塞的情况仍无法救治。

2、能力不足
在某些情况,我们虽然没有知识不足的问题,但无法运用知识,把事情做好。因此,盖好的高楼塌了,误判暴风雪的徵象,救治刀伤病人时忘了问行凶者用的是哪一种刀子。

这些错误让人想起来常一肚子火。如果是因为知识不足,根本不知道该怎幺做,或许我们可以原谅,认为只要尽力就好了。若是知识足够,知道该怎幺做,却做得不好,或是没做,就难以让人接受。

2001年,约翰霍普金斯医院的加护病房医师普诺佛斯特(Peter Pronovost)

设计了一张简单的表格,列出防止插管感染的步骤,请医师确实做到下面几点:一、用肥皂洗手
二、以含有氯已定的消毒药水清洁病人皮肤
三、用无菌铺单把病人身体全部覆盖起来
四、戴上口罩、帽子、手套,穿上无菌隔离衣
五、导管插入后,把无菌铺单覆盖在插入的部位上

检查,检查,检查,检查,再检查。这几个步骤很简单,所有的医师早就知道了,竟然还要列出清单,似乎多此一举。

一年后,普诺佛斯特及同事统计清单实施的效果。结果让他们难以置信:在加护病房住院十日的插管感染率已从一一%降为零。他们继续追蹤观察十五个月,发现加护病房所有的病人,在住院期间导管感染事件只发生过二例。

根据他们的统计,光是在这家医院,清单的实施已避免了四十三例感染与八例死亡事件,更省下两百万美元的医疗费用。普诺佛斯特发现,清单不但可提醒医护人员应注意事项,也能明确指出他们至少该做到哪些步骤。

常有人误以为执行清单是複杂的工作。其实清单并不能教你盖摩天大楼或解决飞机碰到的紧急情况。没有专业技能为底,再怎幺好的清单也没用。清单是简便、可以迅速解决问题的工具,用以加强专家的技能,是最佳的安全防护网。由于极简而且实用,可以使人在千钧一髮之际按部就班、迅速解决问题,不知已救了多少人的性命。